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訂閱更新、應用程式分流與退款申請。依問題類別查找處理步驟,再決定是否提交支援單。

無需電子郵件地址 裝置數量不限 14 天無理由退款

帳戶與訂閱

從登入資訊、訂閱更新到裝置移轉,請先確認帳戶與設定相符,再檢查服務狀態。

開通帳戶需要哪些資料?登入資訊該如何保存?

無需電子郵件地址,使用者名稱加密碼即可註冊。建立帳戶時,請設定方便自行保存的使用者名稱與專用密碼,並交由可信任的密碼管理工具保管。請勿將帳戶密碼、訂閱連結與付款紀錄存放在公開筆記或共用文件中。登入後先確認面板顯示的是自己的帳戶,再選擇方案或取得訂閱。若無法登入,請先檢查輸入法、大小寫與瀏覽器自動填入的內容,避免重複建立帳戶,導致訂單與訂閱分散。若仍無法自行處理,請透過面板提供的支援管道說明情況,切勿在公開留言中附上登入憑證。

如何更新訂閱連結?什麼時候需要重新匯入?

登入使用者面板,在帳戶總覽查看訂閱狀態,並使用面板目前提供的訂閱入口。若用戶端已有設定,先從該設定的選單執行更新,再確認線路清單是否正常載入;只重新整理瀏覽器頁面並無法更新。更新失敗時,請檢查網路連線及複製的內容是否完整。若面板中的訂閱入口已變更,請使用目前的入口重新匯入,並停用舊設定,以免選錯。訂閱連結包含帳戶存取憑證,請比照密碼妥善保管;排查問題時只需描述錯誤訊息,請勿將完整連結貼到公開社群,也不要提交給來源不明的轉換網站。

更換裝置或與家中裝置共用,需要重新購買方案嗎?

同時上線的裝置數量不限。更換裝置不會因裝置變動而需要重新購買方案;只要在新裝置登入使用者面板,取得相應的用戶端並匯入帳戶訂閱即可。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。裝置數量不限不代表每台裝置都有各自獨立的流量,使用時仍須留意帳戶方案的流量與有效狀態。家中各裝置應分別確認目前的設定與分流模式,避免舊裝置使用過期設定。請勿為了省去匯入步驟而公開分享訂閱連結;將裝置轉交他人前,請移除已儲存的帳戶資訊與訂閱設定。

下載用戶端與取得訂閱,都需要先付款嗎?

用戶端與訂閱入口都在使用者面板中,取得訂閱需要先登入。除 iOS 外,Windows / macOS / Android / Linux 用戶端登入後即可下載,無須先購買方案;iOS 可用的入口則依面板顯示的帳戶狀態提供。下載成功只代表已取得用戶端,不表示帳戶已有可用服務。連線前還須確認面板中的方案狀態,並完成訂閱匯入。請從面板進入下載區,勿將行銷頁面當成安裝檔目錄。若平台入口無法使用,請保留頁面提示並透過支援管道回報,不要從來源不明的網站尋找替代安裝檔。

查看訂閱匯入步驟 → · 前往面板下載區 →

連線與故障

將本地網路、帳戶狀態、用戶端接管設定與目標應用程式分開檢查,比反覆切換所有選項更容易找出問題。

顯示已連線,但網頁仍無法開啟,該從哪裡排查?

用戶端顯示已連線,不代表前往目標網站的連線路徑已設定正確。先暫停代理,確認本地網路能正常開啟常用網頁;再恢復連線,檢查帳戶狀態、訂閱更新結果與所選線路。接著確認系統代理或用戶端接管模式已生效,且瀏覽器沒有繼續使用其他代理擴充功能。若只有特定網站無法使用,請改用其他目標網頁交叉測試,區分線路問題與目標服務本身的限制。調整設定後,重新開啟受影響的應用程式,避免舊連線繼續沿用原有路徑。提交支援單時,請說明作業系統、用戶端、線路地區、錯誤情境與提示文字,勿附上完整訂閱網址。

為什麼瀏覽器可以連線,某個 App 卻無法使用代理?

瀏覽器與其他應用程式可能採用不同的網路路徑。部分應用程式會讀取系統代理,部分則使用自己的連線方式,也可能受到分流規則影響。先確認用戶端目前使用規則模式或其他接管模式,再查看目標應用程式的網域或連線是否套用預期的策略。若用戶端提供增強接管功能,請先閱讀權限說明,再依平台教學啟用;勿同時執行多個代理工具,以免爭用網路設定。變更規則後,請完全關閉並重新開啟目標應用程式。應用程式本身的帳戶地區、服務資格或風險控管限制仍須另外確認,不能只憑代理開關判斷原因。

訂閱匯入失敗或線路清單為空,該怎麼處理?

先在使用者面板確認目前的帳戶與方案狀態,再從面板重新取得訂閱入口,避免複製到訂單頁或登入頁的網址。貼上時請檢查內容是否被通訊軟體拆行,或混入空格與說明文字。用戶端應選擇匯入訂閱,而不是把連結當成手動線路參數填入。若已有設定,先嘗試更新;若仍失敗,記下完整錯誤訊息,並確認用戶端支援的匯入方式與面板提供的方式相符。不要連續刪除所有設定後盲目重試,先保留可供比對的設定名稱與錯誤截圖。提交面板支援單前,請先在截圖中遮蔽訂閱憑證。

裝置休眠後斷線,或切換網路後無法使用,該如何恢復?

裝置休眠、背景執行限制與網路切換都可能使原有連線失效。先確認裝置已恢復正常上網,再回到用戶端重新建立連線,不要只看狀態圖示。Android 可檢查系統是否限制用戶端在背景執行;其他平台也應確認網路權限與代理設定沒有被系統還原。切換網路後若只有原本的應用程式異常,請關閉後重新開啟,讓它建立新的連線。若仍無法恢復,可先中斷連線,再切換其他線路進行比對。回報問題時請說明是否曾發生休眠、背景清理或網路切換;這些資訊比單純描述斷線更有助於找出原因。

依照使用教學檢查設定 →

速度與線路

線路名稱是選項說明,不代表實際體驗。請使用相同應用程式與操作,比較不同連線路徑。

尖峰時段網路卡頓,如何判斷是線路還是本地網路問題?

先區分本地網路壅塞與跨境連線變化。暫停大型檔案下載與背景同步,確認同一裝置在未使用代理時,瀏覽常用網頁是否也變慢,再重新連線至用戶端。若本地網路正常,可在相同的目標應用程式中切換線路地區或類型,其他設定保持不變,觀察卡頓是否隨線路改變。影片緩衝、網頁載入遲緩與應用程式登入失敗不一定出於相同原因,應分別記錄。IEPL 專線、中轉與直連只是路徑類型,仍須實際使用測試。若問題持續,請提供發生情境、所選線路與比對結果,不要將偶爾順暢視為長期保證。

IEPL 專線、中轉與直連,日常使用該如何選擇?

先依用途選擇目標地區,再比較前往該地區的實際路徑。IEPL 專線、中轉與直連描述的是線路配置方式,不代表每個目標應用程式的使用體驗都相同。需要使用特定地區的內容時,先確認出口地區;日常瀏覽網頁或使用工具時,則留意連線是否穩定、頁面能否完整載入,以及常用時段的實際表現。不要只依線路名稱或地理距離做決定。切換線路時,請維持相同的目標應用程式與測試情境,避免同時變更分流和解析設定,導致無法判斷原因。用戶端實際提供的線路與類型,請以登入後更新取得的訂閱清單為準。

服務涵蓋哪些地區?如何確認串流影音或 AI 工具能否使用?

服務涵蓋 120+ 國家 / 230+ 條線路。涵蓋數量代表可選範圍,不表示所有地區都適用於每個應用程式。串流影音與 AI 工具是否提供服務,也會依帳戶地區、內容授權、付款資格及出口識別結果而異。請先選擇符合目標服務的地區,再確認能否登入、瀏覽內容清單,以及實際播放或送出請求;不能只看首頁是否能開啟。若服務提示地區不符,請保留提示文字、改用合適線路比對,並檢查用戶端分流設定。選擇線路可改善連線路徑,但不能取代目標平台的帳戶資格,也不保證服務持續可用。

匿名無日誌代表什麼?還有哪些隱私設定需要留意?

匿名無日誌是本服務對隱私政策的描述,不代表造訪任何網站都不會留下資訊。目標網站仍可能依據登入帳戶、瀏覽器儲存狀態及自身規則識別使用者;應用程式權限與本地裝置安全也需自行管理。使用時請妥善保管帳戶密碼與訂閱連結,避免將設定匯入來源不明的工具,也不要在公開截圖中顯示憑證。排查解析或分流問題時,優先使用用戶端內建的診斷資訊,並只提交必要內容。關於資訊處理範圍與相關說明,請參閱隱私權政策;網路連線服務無法取代目標網站的隱私設定。

查看線路地區與選擇建議 → · 閱讀隱私權政策 →

計費與退款

先區分月訂閱與流量包,再確認訂單狀態。退款需求與技術問題可分開說明。

月訂閱與流量包各是多少錢?該如何選擇?

月訂閱方案:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB;流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱流量依開通日每月重置,適合使用習慣較固定、願意每月留意用量的情況。流量包用完為止,永久不過期,適合使用時間不固定、希望依累積用量安排的情況。比較時先考量計費方式與自身用量,不要只比較付款金額。選擇前請查看方案頁與面板中的訂單說明,不要自行假設不同商品可以合併、共用餘額或自動折抵。

流量何時重置?中途升級如何計算?

月訂閱流量依開通日每月重置,並非一律在每個月的第一天計算;中途升級時,價差會按剩餘天數折算。升級前請先在面板查看目前方案、使用狀態與訂單說明,再確認即將變更的商品,避免誤以為升級後會重新取得完整週期的流量。流量包則是用完為止,永久不過期,也不會按月重置。用戶端顯示的本地統計不一定等同於帳戶的計費資訊,確認剩餘流量請以使用者面板為準。若訂單結果與預期不符,請保留訂單資訊並提交支援單,不要反覆建立新訂單嘗試修正。

支援哪些付款方式?付款後狀態沒有更新該怎麼辦?

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單,依目前訂單頁面提供的付款資訊完成付款,並在繼續前核對商品與金額。付款後若狀態沒有更新,先回到訂單清單查看結果,並確認登入的是建立訂單時使用的同一個帳戶;不要只因付款頁面關閉就判定付款失敗,也不要為同一筆訂單重複付款。若需要協助,請透過面板支援單提供訂單識別資訊、所選商品、付款方式及必要的付款憑證。憑證中與核對無關的個人資訊請先遮蔽;不要將帳戶密碼或完整訂閱連結當作付款證明。

不滿意時如何申請退款?申請前需要準備什麼?

14 天無理由退款。申請時請登入建立訂單的帳戶,從使用者面板的支援單入口提出退款需求,並列出對應訂單與付款方式,以利查核。退款的完整適用說明以使用條款為準,申請前可先核對訂單紀錄。申請無理由退款不必先完成故障排查;若也想回報使用體驗,可補充使用平台、線路地區與提示文字,協助定位問題,但請勿提供帳戶密碼或完整訂閱連結。提交後請在原支援單中查看進度並補充資訊,避免分散到多個對話,造成上下文不完整。

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